+3
На рассмотрении

не могу добавить аккаунт в программе

natalie.ans 12 месяцев назад • обновлен Владимир 4 дня назад 31

не могу добавить аккаунт в программе, пишет ошибку а потом следом пишет обновите инстаграмм. что делать?

На рассмотрении

Здравствуйте.

Мы писали об этой ошибке массового характера на Zismo. Повторим здесь: всему виной, на данный момент, сам инстаграм, сейчас так в каждом сервисе пишет. Ждем стабильности со стороны инстаграма.

Но если пишет именно "Обновите Инстаграм", просто смените пароль от аккаунта Инстаграм и переавторизуйтесь.

Сделала как вы сказали , не помогло ( а сколько интересно ждать? А то хотела попробовать вашу программу взяла на 1 мес пока

Так смена пароля помогает только при просьбе "Обновить Инстаграм", а в данном случае это вот то, что мы писали первым - временные неполадки самой инсты, некоторые акки авторизует, некоторые - нет, и так в любых подобных сервисах, проблема массовая, и мы надеемся, что она скоро решится.

А как теперь быть ? Деньги уплочены а результата нет?

Пытаться авторизовать другие аккаунты или ждать.

Это проблема на стороне Инстаграма, а не на нашей. Мы сами ждём.

Не правда. В InstaFlow всё прекрасно работает на 3-ёх аккаунтах

-1

Если прога не работает в инстаграм, зачем продаете? Мы платим за нерабочий товар!?. Делайте перерасчет! Как исправят неполадки, так и пойдет отчет времени пользования программой! У меня например ни один аккаунт пе подключается!

Программа работает. Неполадки на стороне Инстаграма. Были бы неполадки в программа, тогда да, и мы бы уже давно всё исправили. Аккаунты авторизуются выборочно у пользователей и те, что авторизуются - работают, потому что софт рабочий.

Вы меня извините, но ваша программа при авторизации пишет "Ошибка: извините произошла ошибка." В инстаграм мои аккаунты активны и работают. Если инстограм блокирует вашу программу, преднамеренно или в результате сбоя. Мы как потребители не должны нести материальные издержки! Вы несете ответственность за продажу заведомо нерабочей программы. А, если программа заработает только через пару месяцев или вообще не заработает, нам будет сделан перерасчет или возврат средств? 

В программе так пишет, потому что аккаунт Инстаграма не авторизуется и это не из-за проблем в софте. Такая проблема, как можно видеть хотя бы по этому скрину из телеграма не менее известного сервиса http://prntscr.com/f6vrqt , массовая и не является проблемой софта или сервиса, то есть, неполадки непридвиденные и не на нашей стороне, а на стороне Инстаграма. Скажите, можем ли мы нести ответственность за Инстаграм? Ответ очевиден. Наш софт работает и некоторые аккаунты авторизуются, могут запускать задания, парсить, фильтровать и т.д., некоторые не авторизуются, но не из-за софта, а из-за этих аккаунтов. Или Вы хотите сказать что вдруг во всех сервисах одновременно что-то сломалось и мы теперь вводим людей в заблуждение? Та нет, конечно. Мы сами очень ждём стабилизации работы от Инстаграма, пытаемся и сами как-то обойти это, но так как не имеем никакого отношения к "внутренней кухне" инсты, в их бэк-энду, это сложно.

Я вчера оплатил премиум версию программы на три месяца. При авторизации ни один из аккаунтов не авторизовался. Прошу осуществить возврат денежных средств. Как проходит процедура возврата? 

Лицензионное соглашение > пункт №3 > http://leongram.com/agreement

В моем случае 24 часа еще не прошло! Сервис не работает! Оплата была произведена в 23:26 13.05.2017г. Требую возврат денежных средств!

Наш софт исправно работает. Там ведь написано, что если работает хоть одна функция в софте, возврат невозможен по понятным соображениям, а работают все функции. Если это не так, можете показать нам это, например, через удалённый доступ (то, что не авторизует один аккаунт не является причиной, т.к. проблема на стороне стороннего сервиса, т.е. Инстаграма). К тому же, некоторые акки авторизует, некоторые - нет.

Напишите нам в тикеты или в сообщения группы во ВКонтакте и будем индивидуально смотреть.

+1

Что значит работает??? Как по вашему софт должен работать без авторизации аккаунтов??? И как понимать "некоторые акки авторизует, некоторые - нет"??? Мы что тут, в рулетку играем??? Зачем по вашему покупается премиум версия? "Хоть одна функция" работает и в бесплатной версии софта!

Я имею ввиду, что софт полностью работает, а неработают (неавторизуются) аккаунты, которые принадлежат Инстаграму и неавторизуются они из-за внутренних проблем Инстаграма, а не нашего софта или сервиса. Вот о чём я.

Ответили Вам в сообщениях во ВКонтакте.

Прочтите пару сообщений выше, пожалуйста.

Не могу авторизировать аккаунт вообще ничего не происходит при нажатии на кнопку в аккаунте инстаграм выдает что подозрительная попытка авторизации но я подтверждаю что это я! Версия бесплатная хотел проверить её работоспособность но так и не вышло!

Здравствуйте.

Смените прокси на аккаунте. (Если FREE версия, то только менять IP на всём ПК) 

Варианта два: 
1. Инстаграм расценивает Ваш IP как подозрительный и не пускает уже с него. 
2. Инстаграм расценивает Ваш аккаунт как подозрительный. 

В первом случае поможет смена прокси, а во втором — отлёжка.

Здравствуйте!

Как сменить прокси на аккаунте?

Не могу авторизовать аккаунт, купила Premium версию программы.

Пытаюсь авторизовать аккаунт, программа пишет, что на мой электронный адрес выслан пароль и его нужно ввести в поле, но на почту ничего не приходит.

Я так поняла, что проблема в том, что Инстаграм расценивает мой ip как подозрительный и не пускает с моего ПК.


Здравствуйте.

Мы ответили Вам в тикете.

Добрый день, не могу пройти авторизацию, появляется такое окошко.

+1

Здравствуйте.

Это ошибка программы, которая вызвана самим Инстаграмом (его обновлением), она уже нам известна и скоро она должна быть устранена. Извините, пожалуйста, за временные неудобства.

не могу добавить свой акаунт в программу пишет обновите ваш инстограмм, я сменил пароль как тут у вас пишут, не помогает, все так же пишет.

Здравствуйте.

Отключите двухфакторную аутенфикацию, пожалуйста.

Не получается добавить аккаунт! Пишет зайдите с телефона в инстаграм и подтвердите что это вы, захожу подтверждаю. нажимаю ок, авторизоваться и снова такое окно. дальше никак

Здравствуйте.

Если при добавлении аккаунта Инстаграм зацикливает подтверждение и не даёт войти – это значит, что либо Ваш аккаунт, либо IP попали в спам-фильтр Инстаграма.

К сожалению, Инстаграм не оповещает никогда, почему именно это произошло, просто так срабатывают его внутренние фильтры. Но это временно. И в таком случае, необходимо дать аккаунту отлежаться хотя бы сутки (иногда может быть больше) и если после этого зацикленное подтверждение продолжится, значит дело ещё и в IP, и в таком случае, его необходимо сменить.

Если у Вас версия Premium, то для этого Вы можете использовать прокси ipv4, который можно приобрести у нас на сайте https://leongram.com/proxies и при добавлении аккаунта просто ввести эти прокси.

Если же версия программы FREE, то, так как она не поддерживает добавление прокси, IP можно сменить только на всём ПК, например, при помощи любого VPN-клиента.

Благодарю за быстрый ответ!

Обращайтесь, всегда рады помочь!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho